严惩政治暴徒

全国大选跫音渐近，一扫过去半年人民对政治的疲惫沉默，坊间选举热潮渐起。但由土著团结党青年团于上周日举办的“毫无隐瞒2.0”论坛，却发生全国震惊的暴力冲突。

这些冲突不是过去，人们在一般政治集会上遇到的口角、推撞等肢体冲突而已，网上疯传的视频，清晰可见鞋子和椅子乱飞，同时，暴徒还出动烟雾弹，非常猖狂。

这样的手段喻示什么，现在断言或许太早。然而，不能否认一旦政治人物不及时发挥影响力、领导力或权力，下令彻查和严惩暴徒，大马政治趋势必将更令人忧心。

政治暴力行为，自308全国大选改写大马政治版图后，朝野势力进一步接近，旗鼓相当的支持力背后，细心分析是政治两极化现象，巫裔力量在更多马来政党涌现后，更细碎和分裂。

为争取和收拢马来票，极端种族主义抬头以争取收割保守派马来选票，一些政党外围组织时常在一些集会场合，有意无意展示“武术”表演、扬言武力抗争，都不被有关当局适时阻止。

这样的情景和情绪，深植在平民百姓眼里心中，是蒙上阴影，随时影响投票情绪不止，更获因为权力单位的沉默，令人民产生严重不安全感，不利政局发展，同时，影响国家民主体制。这可体现在早前，在首都举行的一场政治讲座上，就有观众抛给公正党全国副主席蔡添强一道问题，即一旦投票结果真是改朝换代，但有关当局不愿平和移交政权，反对党有何策略？

有关单位之前的沉默，已让民众有先入为主观念，认定当权者不公。因此，当权者要赢得民心，首先应当是秉公处理，严惩暴徒来挽民心，才能保布城不坠。

不过，上述那场讲座问答，蔡添强回应绝妙。他说，没有对策，倘若真有这天，自己大概被扣留了，那刻是要看人民自己要怎样。

可见，人民不应向任何形式暴力显示惧怕，要在暴力前沉着应对政局变化。

从一个椰浆饭小贩得到启示

先说一个真实的故事，在我居住的住宅商区巴刹旁，有一个中年马来椰浆饭小贩，自从2年前开档以来，天天客似云来，每天他才到位开档，很多顾客便排队候购了。

谁说马来人不会做生意？这位马来大叔见顾客太多，“标新立异”，一律以排号轮购，不管你是打包的、现购的，都得依号轮购，不得打尖。一些顾客不站住苦等，拿了号码，交给他，吩咐要普通的或加蛋、加鱿鱼、炸鸡腿的……只见他望了顾客一眼，收了排号，也不必做记录；有时好几个客户要十包，包不同食料的椰浆饭，他都能记在脑里。我曾试一试他，真的十分钦佩他的记忆和数学。他算账时多少包都不必用计算机，心算顺口说出钱额，没有差错。这不比一般所谓生意行家的华商更厉害吗？

的确，他的生意之所以那么火红，我的理解是他的椰浆饭确是少有的古早味，三拜香辣美味独具一“色”。价钱公道、品质美、服务随和，他不必敲锣打鼓，自吹自擂，顾客都纷纷自动上来送钱。他一开档，钱就收得盘满、钵满，看得两旁其他同行档口老板又嫉又恨。

这个真实故事说明了什么？

说明不论经营任何行业，甚至是政党，生意要红红火火，客似云来，首先要自问：我有好产品吗？品质、价格、有特色吗？服务谦卑、诚信吗？沉默的顾客大众，不是喜欢花言巧语、吹擂，或时时听你唱衰竞争对手的。其实，大家心中都有一把尺。

好东西，可赚取无价的口碑，顾客的口碑，好过你自吹自擂，而且是免费的。

切勿以为沉默的大众都是笨蛋的，随着教育的普及，手机电脑资讯的发达，今天，人民更快，更易接收到各种讯息和知识，很多有头脑的知识分子都有鉴赏和批判能力，即使你使诈骗得了他一时，也骗不了一世。

大选的风，味道将越来越浓了，也就是说，政坛正风起云涌，各种政治花招和斗争将日趋紧密而白热化！尤其今年，前首相敦马和副首相慕尤丁联合出手改投反阵，执政党摆明绝不放手政权，不惜任何手段非保留政权不可。而希联也寸土必争，不推翻国阵，不到黄河心不死。所以，可以预见，朝野这次的“政争”必然会比往昔更加“凶猛”，紧张刺激，可说好戏还在后头。

在我居住的花园住宅一个卖夜报的报贩档口，几乎每天都有几位大伯大叔，相信都是退休人士，在一起等购晚报。有时不小心听到他们高谈阔论，谈时事政治、社会课题，都头头是道，相当有见解。这里特别要指出的是，其实，现在很多沉默的大众，一谈起时事、经济及各种社会问题，都头头是道，很有见地。别以为他们是村叟野夫，他们退休前可能是各领域的专业人士或成功商人，我曾见过巴刹一个卖猪肉的中年小贩，他原职竟是个大学毕业生，专业工程呢？

我要强调的是政界的大喇叭、政客，不要自以为许许多多沉默的大众(选民)都是笨蛋，他们的口水，人民都会照收。千千万万沉默的大众，都在旁冷观其行，听其言呢？前不久有提到，今届大选，许多沉默的中间选民（不分种族），也许就是“造王者”，朝野各自的死忠追随者都已有定数，令他们还摸不透的，是那些仍静观其行、听其言、举棋不定的选民。

在各政党的竞争中，其实切勿平时不烧香，临时抱佛脚。人民见惯的是不少所谓人民代议士，大选前一脸笑容，打躬作揖拜票，阿公阿婆阿兄叫得亲切、或派钱、派柑派什么的小恩小惠，甚至派花花绿绿的钞票，过了桥，却摆出另一副嘴脸，把人民当傻佬似的。

其实啊，有道一分耕耘，一分收获，平时有烧香念佛，神自会保佑，想当年，八九十年代吉隆坡武吉免登国会选区，火箭党的李霖泰，几乎每届大选，都以巨大多数票中选。无剑客曾登门拜访他。只见这位代议士的办公室如诊疗所，他如医生亲自驻诊。有事投诉、要求服务的选民客似云来，都需先拿牌号，他来者不拒，协助解民困民难。一些大政客不屑他解决人民芝麻绿豆民生问题，但他的服务却赢来众多的口碑，大选时总是一面倒得票最高。为什么？就如上述的马来椰浆饭小贩，因他卖的是品质和服务，有特色、不投机取巧，竖了品牌。

真的，今天国内人民面对各种包括生活费高涨，入不敷出，交通阻塞，借贷压力，治安苦恼；经商者经营成本太大，几乎透不过气了。外劳问题无法妥善解决，市面所见不少甚至老招牌的商店或工厂，不是出走国外，就是准备黄飞鸿收档。去看看吧，很多商家、厂家，一把鼻涕一把泪，如果不能及时舒解，且拭目以待后果吧！

人民最基本的要求不外是安居乐业，对自己的前途有寄望，沉默的大众已厌倦政客的争吵和花言巧语。人民要的也许只如一包可口椰浆饭，谦卑优良的服务，可果腹、品尝、回味、满足而已

禁PM保消费者权益

随着互联网与社交媒体的普及，网络广告已经成为无孔不入的经销手法。特别是在社交媒体，几乎每个实体店家都有本身的脸书专页，而一些网络卖家也在社交媒体上开帖疯狂宣传本身商品。在网购大趋势环境下，社交媒体内出现了许多广告帖，对于相关商品无兴趣者是种困扰，但对于相关商品有兴趣者，却也是个货比三家的好机会。不过，如今的网购业者在开帖销售商品时，大都只在宣传方面上下功夫，却隐藏了产品的价格及详细资讯，在成功引起网民购买欲后，才要求网友私讯（private message，PM）来进行交易。

这种私讯的方式，对消费者来说是非常不利的。一个没有公开价格及详细资料的商品，就等于是一个只用华丽宣传来迷惑消费者的欺骗手法。网购业者要求消费者私讯，主要是避免公开价格后消费者货比三家而不愿意购买，而通过私讯的方式，网购业者也能以各种折扣方式来留住各种不同的顾客。可是对于消费者来说，他们在购买商品前绝对有权知道商品的价格及详细资料，他们也有权货比三家来购买最合心意的商品，如果没有透明化的价格，商家给个别消费者不同的折扣对其他消费者也显得不公平。

为了保障消费者的权益，国内贸易、合作社及消费部宣布将严厉执法对付不提供商品详细资讯和标价的网购业者。这也意味着就算业者仅是通过社交媒体来销售商品，也必须遵守相关的法令，否则将面对高额罚款或是监禁。这对消费者来说是个非常好的政策。有了一目了然的价格和商品详细资料，消费者就可以掌握商品的市价，不会因为被商品的宣传影响而盲目购买。我国也会减少因为商品不透明化所引起的网购欺诈案和货不对办的几率，这会让我国民众对我国的网购环境更有信心。

如今我国处于网购时代的起步期，而网购也是未来无可避免的大趋势 。但随着各种网购平台的普及化，社交网站的网购帖子如果无法透明化价格及资讯，网民在有充足选择的情况下，肯定不会多此一举去私讯商家，加上执法当局的严厉取缔，迟早会被淘汰。因此，作为一个有信誉及货真价实的网购业者，不应该担心公开商品价格及资料会失去顾客，反而会因为价格及资讯的一目了然，让更多人阅览他们的商品，增加售出商品的机会。