Sunday, August 20, 2017

严惩政治暴徒

全国大选跫音渐近,一扫过去半年人民对政治的疲惫沉默,坊间选举热潮渐起。但由土著团结党青年团于上周日举办的“毫无隐瞒2.0”论坛,却发生全国震惊的暴力冲突。

这些冲突不是过去,人们在一般政治集会上遇到的口角、推撞等肢体冲突而已,网上疯传的视频,清晰可见鞋子和椅子乱飞,同时,暴徒还出动烟雾弹,非常猖狂。

这样的手段喻示什么,现在断言或许太早。然而,不能否认一旦政治人物不及时发挥影响力、领导力或权力,下令彻查和严惩暴徒,大马政治趋势必将更令人忧心。

政治暴力行为,自308全国大选改写大马政治版图后,朝野势力进一步接近,旗鼓相当的支持力背后,细心分析是政治两极化现象,巫裔力量在更多马来政党涌现后,更细碎和分裂。

为争取和收拢马来票,极端种族主义抬头以争取收割保守派马来选票,一些政党外围组织时常在一些集会场合,有意无意展示“武术”表演、扬言武力抗争,都不被有关当局适时阻止。

这样的情景和情绪,深植在平民百姓眼里心中,是蒙上阴影,随时影响投票情绪不止,更获因为权力单位的沉默,令人民产生严重不安全感,不利政局发展,同时,影响国家民主体制。这可体现在早前,在首都举行的一场政治讲座上,就有观众抛给公正党全国副主席蔡添强一道问题,即一旦投票结果真是改朝换代,但有关当局不愿平和移交政权,反对党有何策略?

有关单位之前的沉默,已让民众有先入为主观念,认定当权者不公。因此,当权者要赢得民心,首先应当是秉公处理,严惩暴徒来挽民心,才能保布城不坠。

不过,上述那场讲座问答,蔡添强回应绝妙。他说,没有对策,倘若真有这天,自己大概被扣留了,那刻是要看人民自己要怎样。

可见,人民不应向任何形式暴力显示惧怕,要在暴力前沉着应对政局变化。

Monday, August 7, 2017

从一个椰浆饭小贩得到启示

先说一个真实的故事,在我居住的住宅商区巴刹旁,有一个中年马来椰浆饭小贩,自从2年前开档以来,天天客似云来,每天他才到位开档,很多顾客便排队候购了。

谁说马来人不会做生意?这位马来大叔见顾客太多,“标新立异”,一律以排号轮购,不管你是打包的、现购的,都得依号轮购,不得打尖。一些顾客不站住苦等,拿了号码,交给他,吩咐要普通的或加蛋、加鱿鱼、炸鸡腿的……只见他望了顾客一眼,收了排号,也不必做记录;有时好几个客户要十包,包不同食料的椰浆饭,他都能记在脑里。我曾试一试他,真的十分钦佩他的记忆和数学。他算账时多少包都不必用计算机,心算顺口说出钱额,没有差错。这不比一般所谓生意行家的华商更厉害吗?

的确,他的生意之所以那么火红,我的理解是他的椰浆饭确是少有的古早味,三拜香辣美味独具一“色”。价钱公道、品质美、服务随和,他不必敲锣打鼓,自吹自擂,顾客都纷纷自动上来送钱。他一开档,钱就收得盘满、钵满,看得两旁其他同行档口老板又嫉又恨。

这个真实故事说明了什么?

说明不论经营任何行业,甚至是政党,生意要红红火火,客似云来,首先要自问:我有好产品吗?品质、价格、有特色吗?服务谦卑、诚信吗?沉默的顾客大众,不是喜欢花言巧语、吹擂,或时时听你唱衰竞争对手的。其实,大家心中都有一把尺。

好东西,可赚取无价的口碑,顾客的口碑,好过你自吹自擂,而且是免费的。

切勿以为沉默的大众都是笨蛋的,随着教育的普及,手机电脑资讯的发达,今天,人民更快,更易接收到各种讯息和知识,很多有头脑的知识分子都有鉴赏和批判能力,即使你使诈骗得了他一时,也骗不了一世。

大选的风,味道将越来越浓了,也就是说,政坛正风起云涌,各种政治花招和斗争将日趋紧密而白热化!尤其今年,前首相敦马和副首相慕尤丁联合出手改投反阵,执政党摆明绝不放手政权,不惜任何手段非保留政权不可。而希联也寸土必争,不推翻国阵,不到黄河心不死。所以,可以预见,朝野这次的“政争”必然会比往昔更加“凶猛”,紧张刺激,可说好戏还在后头。

在我居住的花园住宅一个卖夜报的报贩档口,几乎每天都有几位大伯大叔,相信都是退休人士,在一起等购晚报。有时不小心听到他们高谈阔论,谈时事政治、社会课题,都头头是道,相当有见解。这里特别要指出的是,其实,现在很多沉默的大众,一谈起时事、经济及各种社会问题,都头头是道,很有见地。别以为他们是村叟野夫,他们退休前可能是各领域的专业人士或成功商人,我曾见过巴刹一个卖猪肉的中年小贩,他原职竟是个大学毕业生,专业工程呢?

我要强调的是政界的大喇叭、政客,不要自以为许许多多沉默的大众(选民)都是笨蛋,他们的口水,人民都会照收。千千万万沉默的大众,都在旁冷观其行,听其言呢?前不久有提到,今届大选,许多沉默的中间选民(不分种族),也许就是“造王者”,朝野各自的死忠追随者都已有定数,令他们还摸不透的,是那些仍静观其行、听其言、举棋不定的选民。

在各政党的竞争中,其实切勿平时不烧香,临时抱佛脚。人民见惯的是不少所谓人民代议士,大选前一脸笑容,打躬作揖拜票,阿公阿婆阿兄叫得亲切、或派钱、派柑派什么的小恩小惠,甚至派花花绿绿的钞票,过了桥,却摆出另一副嘴脸,把人民当傻佬似的。

其实啊,有道一分耕耘,一分收获,平时有烧香念佛,神自会保佑,想当年,八九十年代吉隆坡武吉免登国会选区,火箭党的李霖泰,几乎每届大选,都以巨大多数票中选。无剑客曾登门拜访他。只见这位代议士的办公室如诊疗所,他如医生亲自驻诊。有事投诉、要求服务的选民客似云来,都需先拿牌号,他来者不拒,协助解民困民难。一些大政客不屑他解决人民芝麻绿豆民生问题,但他的服务却赢来众多的口碑,大选时总是一面倒得票最高。为什么?就如上述的马来椰浆饭小贩,因他卖的是品质和服务,有特色、不投机取巧,竖了品牌。

真的,今天国内人民面对各种包括生活费高涨,入不敷出,交通阻塞,借贷压力,治安苦恼;经商者经营成本太大,几乎透不过气了。外劳问题无法妥善解决,市面所见不少甚至老招牌的商店或工厂,不是出走国外,就是准备黄飞鸿收档。去看看吧,很多商家、厂家,一把鼻涕一把泪,如果不能及时舒解,且拭目以待后果吧!

人民最基本的要求不外是安居乐业,对自己的前途有寄望,沉默的大众已厌倦政客的争吵和花言巧语。人民要的也许只如一包可口椰浆饭,谦卑优良的服务,可果腹、品尝、回味、满足而已

禁PM保消费者权益

随着互联网与社交媒体的普及,网络广告已经成为无孔不入的经销手法。特别是在社交媒体,几乎每个实体店家都有本身的脸书专页,而一些网络卖家也在社交媒体上开帖疯狂宣传本身商品。在网购大趋势环境下,社交媒体内出现了许多广告帖,对于相关商品无兴趣者是种困扰,但对于相关商品有兴趣者,却也是个货比三家的好机会。不过,如今的网购业者在开帖销售商品时,大都只在宣传方面上下功夫,却隐藏了产品的价格及详细资讯,在成功引起网民购买欲后,才要求网友私讯(private message,PM)来进行交易。

这种私讯的方式,对消费者来说是非常不利的。一个没有公开价格及详细资料的商品,就等于是一个只用华丽宣传来迷惑消费者的欺骗手法。网购业者要求消费者私讯,主要是避免公开价格后消费者货比三家而不愿意购买,而通过私讯的方式,网购业者也能以各种折扣方式来留住各种不同的顾客。可是对于消费者来说,他们在购买商品前绝对有权知道商品的价格及详细资料,他们也有权货比三家来购买最合心意的商品,如果没有透明化的价格,商家给个别消费者不同的折扣对其他消费者也显得不公平。

为了保障消费者的权益,国内贸易、合作社及消费部宣布将严厉执法对付不提供商品详细资讯和标价的网购业者。这也意味着就算业者仅是通过社交媒体来销售商品,也必须遵守相关的法令,否则将面对高额罚款或是监禁。这对消费者来说是个非常好的政策。有了一目了然的价格和商品详细资料,消费者就可以掌握商品的市价,不会因为被商品的宣传影响而盲目购买。我国也会减少因为商品不透明化所引起的网购欺诈案和货不对办的几率,这会让我国民众对我国的网购环境更有信心。

如今我国处于网购时代的起步期,而网购也是未来无可避免的大趋势 。但随着各种网购平台的普及化,社交网站的网购帖子如果无法透明化价格及资讯,网民在有充足选择的情况下,肯定不会多此一举去私讯商家,加上执法当局的严厉取缔,迟早会被淘汰。因此,作为一个有信誉及货真价实的网购业者,不应该担心公开商品价格及资料会失去顾客,反而会因为价格及资讯的一目了然,让更多人阅览他们的商品,增加售出商品的机会。

Tuesday, June 6, 2017

管理企業與治理國家

政治菁英與企業菁英的治理要件有何不同?最近由於國民黨內出現「郭台銘現象」,引起政壇的討論。廣達的林百里不諱言:「管理一個企業跟管理一個國家,完全是兩回事;企業管理得好,不代表國家也能管好。」這段直白陳述,讓相關話題因此增添了趣味性。

國民黨內在這個時節炒作「郭台銘」,表面上,是就美國「川普現象」的延伸比照與借題發揮,實質上,則是以新黨為背景的傳統外省菁英,對防範黨權旁落於「非我族類」之手的王孫反撲。這種優越思維,過去成功造就了「馬英九」,今天國民黨內再也沒有「馬英九」,於是他們不惜到企業界去「借將」,骨子裡當然是企圖對國民黨本省籍菁英不應超越「配角」分際的政治定調。


國民黨在兵敗如山倒之際,依舊如火如荼進行族群鬥爭,這是茶壺裡的風暴,可能對多數人來說,並無關宏旨;但是當政治菁英與企業菁英放在一塊,導引出國家治理與企業治理的比較時,這顯然就是值得公眾討論的公共議題,對政治菁英具有借鏡啟發的作用。

其實,與其去爭辯企業菁英是否應取代政治菁英,以帶動國家治理較大的效率,不如先正視當前許多政治菁英的領導風格,反而比較像企業老闆,甚至只是一家中小型公司的負責人而已。例如在地方,有所謂的「嗡嗡嗡」哲學,這位首長在上任之初解釋這是今後「大家一起勤做工」的意思;不過後來他在臉書上公布影片,卻是「上任半年,幕僚拍了我每天上班的情況,看了才發現,還真的是嗡嗡嗡!」顯然這驗證的是首長自己在勤做工,大家一起勤做工的想像並沒有實現。

同樣的,在中央,我們也不乏看到深信重大政策都需要總統做決定才能定奪的決策偏好,這類型的政治菁英經常顯露於外的是個人大小通抓、鉅細靡遺、殫精竭慮、事必躬親,但是與前者相同,伴隨的似乎總是政府的幹部與團隊不見了,以及政績的慢效,甚至也有可能無效。

要發現這些現象並不困難,但是何以致之?問題出在哪裡?政治菁英具有一定的養成過程,絕非一蹴可幾;他們必須有意識的學習如何發動政府機器,糾集眾力來共同執行一致的目標,而不是棄組織鈍化於一旁,學做工蜂一個人忙著「嗡嗡嗡」。
至於國家或政府這個官僚組織,要能一個齒輪帶動另一個齒輪順暢地運轉,政治菁英就需要具備:中長期的策略布局、現階段的具體方案、日常業務以及危機處理這四大業務的清楚認知。

因為,有了中長期的布局,才能據以發展解決當前問題的戰術,避免屢屢淪為遭遇戰;如果拿台灣的中央政府體制來說,國安會與國發會的功能即是做好中長期的政經策略布局,當前的具體方案則是由各部會研擬提出的責任,從而領導龐大文官系統維持日常業務的運作,同時建立隨時因應臨時危機的機制與能力。因此,要檢查政治菁英有沒有盡好群策群力的責任,只要看看以上四大業務分工單位有沒有充分發揮功能,或是被冷凍閒置,亦不以為意,即可判定。

這套國家治理的簡單解構,只要比較先進大國的領袖與決策運作,就會明白組織原理是大同小異;凡是違逆者,遲早會吃苦頭。川普把經營私人企業的女婿政治,帶到美國政府,以及為了阻擋「通俄門」(Russia Gate)的調查,已與整個聯邦調查局(FBI)對決,這些個人意志的貫徹,不待後續發展,已經證明政治菁英應如何為所當為,儘管這是一個相當極端的例子。

台灣的政治菁英多半具有良好的學歷,但是我們的學校並沒有教導大家領導的重要,以及如何如臂使指的治理能力;投身政治後,如果分辨不出「我說了算」與「大家同意一起做」的天壤之別,往往就難以達成有效的帶領與有率的執行。這,不是政治菁英與企業菁英孰優孰劣的鬥嘴而已。

Tuesday, May 30, 2017

长知识了

可能是替全国大选热身,南中国海彼岸的砂拉越,先上演一场埔奕州议席补选,让国人先行激荡一番。
自陈长锋事件爆发后,舆论中带出两股不同声音,一是陈长锋若违法,理应要接受法律后果,即使贵为州议员,也与庶民同罪;一是国阵政府耍手段,硬是通过州议会内压倒性人数优势,将反对党整垮了。
不管哪种舆论,各有支持者,事件也呈双线发展,一是选委会定下补选日期,一是行动党诉诸法庭讨公道,这看似分隔的平行发展,却可能在最终出现交集,届时要如何收拾整个局面,又是另一出超级大戏码。
有人形容这是宪政危机,司法和行政被政治人物操纵,人民已不再是真正的“老板”(其实,人民一直以来都不是),选举更不是最终的裁决。那,所谓的人民选举力量该怎么办?
陈长锋事件带出两大疑问,一是陈长锋是否隐瞒,二是选委会是否失职,但,朝野争锋的似乎失焦,全是围绕在对宪法诠释的定义。
好,既然搬出宪法,那,国家和砂拉越宪法,能治得了这两大疑点吗?
可能,许多平常百姓觉得,这可能无关宪法诠释或宪政危机,这全是政治人物把玩的手段而已。哪一方有本事驾驭最有利优势,自然就占上风取得胜利,哪怕可能得不到舆论支持。这在2008年大选后,就已经是近乎平常的政治趋势和现象。
无论是补选结果,抑或是法庭裁决,人民依然会是最大输家。在事件过程中,一切都由不得人民作主,只能依据朝野的议程进行。所以,最终结果或许已不是最重要,因为有关结果并不会改变任何事实,人民始终是被政治牵着鼻子走,作不了主的“随风草”。
舆论会因事件进展继续发酵,朝野自然也会宿命式的互相斗争,人民(尤其是埔奕州选区选民)还是只能按照朝野议程行进,这种政治循环会永远生生不息的缠绕,除非有这么一天,有人、有阵营有本事改变这种模式。
有一点是肯定的,这起事件将政治手法(对砂拉越人民而言)推上更新层次,让人惊叹,原来政治是可以这么玩的,更打开砂拉越人的视野、冲激思维,真的,长知识了!文章来源: